做 WB（野莓）平台的卖家，是不是总在纠结：“为啥别人的品能爆单，我的却没人看？”“流量来了留不住，订单跑完就没下文了？” 其实 WB 运营没那么多玄学，关键是把 “爆款打造、流量获取、客户留存” 这三件事做透。今天就把我帮几个卖家从月销 1 万到 10 万的实战经验分享出来，全是能直接落地的技巧，新手也能照着做！
先聊爆款打造：选品对了，一半功夫就省了
很多人觉得打造爆款要靠运气，其实不然 ——WB 上的爆款，大多是 “选出来的”，不是 “等出来的”。这两步选品法，帮不少卖家挖到了潜力爆品。
第一步是 “盯紧平台热榜，找‘潜力款’”。打开 WB 卖家后台，“热销商品榜”“上升趋势榜” 一定要天天看。比如去年冬天，“上升趋势榜” 里 “加绒鲨鱼裤” 一周内搜索量涨了 200%，有个卖家赶紧跟进，选了 “高腰显瘦 + 加厚绒” 的款式，还在详情页里加了 “零下 10 度可穿” 的场景图，上架半个月就卖了 500 多件，直接成了店铺爆款。这里要注意，别选已经 “霸榜” 的款，比如榜一已经月销 1 万 +，你再进去竞争太大，选那些 “排名 10-30 名、增速快” 的款，更容易突围。
第二步是 “优化商品细节，让买家‘忍不住下单’”。选好款后，标题、主图、详情页得下功夫。标题要加 “核心卖点 + 场景”，比如 “加绒鲨鱼裤 高腰显瘦 冬季外穿百搭”，别只写 “鲨鱼裤”；主图要突出 “痛点解决”，比如拍鲨鱼裤时，对比 “普通裤子显胖” 和 “这款显瘦 5cm” 的效果；详情页别堆文字，多放 “买家秀”“实测视频”，比如 “穿这款鲨鱼裤蹲起不卡裆” 的小视频，比文字管用多了。我有个卖女装的朋友，就靠优化主图和详情页，把一款普通连衣裙的转化率从 3% 提到了 8%，硬生生卖成了爆款。
再讲流量获取：别只靠广告，免费流量也能爆
很多卖家一缺流量就投广告，结果钱花了不少，订单没多少。其实 WB 上有很多免费流量渠道，用好了比广告还管用。
第一个免费渠道是 “平台活动”。WB 每月都有 “母婴节”“家居好物周” 这类专场活动，一定要积极报名。报名有个小技巧：提前 3 天优化商品销量和评价，比如搞 “买一送一” 冲一波基础销量，再引导买家给五星好评，活动审核通过率会高很多。我有个卖母婴用品的卖家，去年报名 “母婴节” 活动，一款婴儿辅食机卖了 800 多件，全是活动免费流量带来的，没花一分钱广告费。
第二个免费渠道是 “WB 短视频”。WB 的短视频板块流量特别大，拍 “商品使用场景” 的视频，很容易被推荐。比如卖厨房用品，拍 “用这款削皮器 10 秒削完一个土豆” 的视频；卖玩具，拍 “孩子玩这款积木玩了 2 小时不哭闹” 的视频。不用追求画质多好，手机拍就行，重点是 “真实、有用”。有个卖小家电的卖家，靠一条 “用迷你榨汁机 1 分钟做橙汁” 的短视频，播放量破 10 万，带动商品销量涨了 3 倍。
第三个免费渠道是 “关键词排名”。WB 的搜索流量很重要，优化好关键词，买家搜相关词就能找到你。比如卖保温杯，重点优化 “保温杯 大容量 保温 24 小时” 这类长尾词，在标题、商品属性里都加上，再通过少量订单积累，关键词排名就能上去。我帮一个新手卖家优化关键词，2 周内 “大容量保温杯 学生党” 这个词就排到了首页，每天带来 50 多单免费流量。
最后说客户留存：一次下单不算啥，复购才是真本事
很多卖家只盯着新客户，却忽略了老客户。其实老客户复购成本低、转化率高，做好留存，店铺业绩才能稳定。
第一个留存技巧是 “售后跟进，让买家‘记住你’”。买家收货后，别不管不顾，发一条 “使用小贴士” 的消息，比如 “您买的保温杯第一次使用前，先用温水烫一下哦”，再附赠一张 “满 50 减 10” 的复购优惠券。我有个朋友就这么做，老客户复购率从 10% 提到了 25%，很多买家还会推荐朋友来买。
第二个留存技巧是 “建立客户群，做‘精准互动’”。把下单的买家拉进微信群，定期发 “专属福利”，比如 “群内成员买这款商品立减 20 元”“新品优先试购”。别只发广告，偶尔发点 “干货”，比如卖美妆的发 “冬季护肤小技巧”，卖家居的发 “收纳整理方法”，让买家觉得 “进群有用”。有个卖美妆的卖家，靠客户群每月带来 30% 的复购订单，比拉新还稳定。
其实 WB 运营不难，只要把 “爆款打造” 的基础打牢，再用好 “免费流量” 渠道，最后通过 “客户留存” 稳住业绩，店铺就能慢慢做起来。现在 WB 平台还在快速发展，流量红利还很多，早点掌握这些技巧，就能比别人多赚一笔。要是你现在还在为流量、订单发愁，不妨从今天分享的技巧里挑 1-2 个试试，说不定下周就能看到变化！
